Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo y sin coste alguno (salvo, en su caso, el coste de devolución del producto).

Excepciones al derecho de desistimiento

Por razones de protección de la salud y de higiene, no se admiten devoluciones de productos precintados que hayan sido desprecintados o abiertos tras la entrega (por ejemplo, cosmética, productos de higiene personal o del hogar). Estos productos solo podrán devolverse si se encuentran sin abrir, con el precinto original intacto.

Cómo ejercer tu derecho de desistimiento

Para desistir de tu compra, contáctanos en info@ekoravita.com indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver. Te confirmaremos los siguientes pasos.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución del producto correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un producto defectuoso.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe pagado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, contáctanos en info@ekoravita.com lo antes posible. En estos casos, nos haremos cargo de los gastos de devolución y procederemos a la sustitución del producto o al reembolso completo, según prefieras.

Más información

Para conocer las condiciones completas de compra, consulta nuestras Condiciones generales de venta.